配達空振り、わずか2% 電気使用量でAIが在宅予測 日経産業新聞 コラム(ビジネス) スタートアップ サービス・食品 2月9日 国内の宅配便業界は慢性的な人手不足や増え続ける荷物による「宅配クライシス」に見舞われている。出口が見えないこの問題にスタートアップが解決の道筋を示そうとしている。人工知能（AI）を使った経路指示など、軒先までの「ラストワンマイル」の配送効率を上げる。物流の門外漢がテックの力で労働集約型の現場に革新をもたらそうとしている。 ■電気の使い方で不在を予測 1回の配達で荷物を相手に渡せなかった割合はわずか 配達空振り、わずか2% 電気使用量でAIが在宅予測
再配達率に15%の壁 玄関前の「置き配」、日本郵便導入 サービス・食品 2月5日 宅配便の現場で人手不足の大きな要因とされている再配達の削減が壁に突き当たっている。ヤマト運輸など大手3社の再配達率は15%前後で下げ止まり、2020年度に13%という政府目標達成に黄信号がともる。「自宅まで届けてほしい」とのニーズは根強く、駅などの受け取りロッカーの利用が進んでいないためだ。打開策として注目を集めるのが玄関前などを届け先にする「置き配」で、3月に日本郵便が宅配大手として初めて本格 再配達率に15%の壁 玄関前の「置き配」、日本郵便導入
「引っ越し難民」今春は減少？ 人手確保進み受注増 働き方改革 サービス・食品 東京 関西 南関東・静岡 1月17日 春の企業の定期異動に伴う転勤や、進学などで引っ越しが増える季節が近づいてきた。2018年は人手不足から大手各社が受注を抑え「引っ越し難民」が問題化したが、今春は各社が受注を増やし、18年より需給は和らぎそう。大手各社の待遇改善・働き方改革の効果が効いてきた。ただ、中小業者は対応が遅れ、ヤマトホールディングス（HD）子会社の受注停止の影響が業界に及ぶ懸念も残る。 「顧客に繁忙期の前後にずれてもらえ 「引っ越し難民」今春は減少？ 人手確保進み受注増
宅配の中小連合、配達を全国に拡大へ 大手会社と提携 サービス・食品 1月9日 中小の運送会社が企業連合を組んで宅配サービスを提供する「ラストワンマイル協同組合」（東京都府中市）は配達地域を今月から全国に拡大する。これまで首都圏に限られていたが、宅配大手の共同出資企業に委託して地方へ配送する。同組合は人手不足の宅配大手が引き受けない規格外の荷物などの受け皿となっており、サービス水準を高め利用増を促す。 全国配達の実現に向けこのほど、共同配送などを手掛けるコラボデリバリー（東 宅配の中小連合、配達を全国に拡大へ 大手会社と提携
非正規社員の待遇格差是正相次ぐ 物流や小売りなど 働き方改革 賃上げ交渉 サービス・食品 小売り・外食 1月8日 非正規社員が多い物流や小売り、製造業などで、正社員と非正規の待遇格差を是正する動きが相次いでいる。日本通運は4月から各地の支店で働く非正規の賃金を正社員の水準に引き上げる。非正規を正社員に転換し格差をなくす企業もある。人手不足に加え、4月施行の働き方改革関連法などが企業に対応を迫る。2019年春季労使交渉の焦点にもなりそうだ。 日通は、都道府県単位の支店でフルタイムで働く非正規社員の賃金体系を、 非正規社員の待遇格差是正相次ぐ 物流や小売りなど
年の瀬の宅配ドライバーに密着 再配達なお多く ネット・IT サービス・食品 12月29日 クリスマスや歳暮のギフト、おせち料理の配達が集中する12月。荷物量は1.5～2倍に増え、宅配業界は繁忙期のピークを迎えている。宅配各社が大規模な遅配を警戒するなか、荷物が押し寄せる人手不足の現場では綱渡りが続いている。首都圏のドライバーに密着させてもらい、年の瀬の繁忙期の現場を追った。 12月22日夕、千葉県内の住宅街の一角。「あの箱どこ置いたっけ……」。宅配大手の作業服を羽織った男性（34）は 年の瀬の宅配ドライバーに密着 再配達なお多く
クリスマス配送綱渡り 歳暮前倒し奏功、下請けは疲労困憊 ネット・IT サービス・食品 12月28日 クリスマスや歳暮のギフトなどの宅配が集中する年末の繁忙期がピークを越えた。おせち料理の配達や寒波の影響など懸念はなお残るが、22～24日の3連休も含め大きな混乱は今のところない。荷主の協力で配達を分散させる取り組みなどが奏功したもようだが、奮闘する現場の人手不足感は根強く、綱渡りが続いているのが実態だ。 「昨年は『半日遅れ』もあり頑張ったが、今年は大きなマクロの問題となって響いてはいない」。日本 クリスマス配送綱渡り 歳暮前倒し奏功、下請けは疲労困憊
ヨドバシ・ヤマトの配送を即把握、ウケトルがアプリ 再配達減へ ネット・IT サービス・食品 12月27日 物流スタートアップ企業、ウケトル（東京・千代田）は、宅配の荷物の配送状況がスマートフォン（スマホ）アプリで即座に把握できるサービスを拡充する。27日からヨドバシカメラ（東京・新宿）の通販の配送に対応したほか、2019年1月からはヤマト運輸にも広げる。配達の事前通知を受け、指定日時の変更もできる。社会問題化した再配達を減らす狙い。 ヨドバシカメラのインターネット通販「ヨドバシ・ドット・コム」の荷物 ヨドバシ・ヤマトの配送を即把握、ウケトルがアプリ 再配達減へ
宅配時不在なくせ 東大発など2社、AIで商用化 スタートアップ サービス・食品 AI 12月23日 東京大学発スタートアップの日本データサイエンス研究所（東京・文京）とNextDrive（ネクストドライブ、東京・港）は、人工知能（AI）を活用して宅配時の受取人不在をなくす技術を商用化する。電力使用のデータをもとに不在を予測し、配送ルートを組み立てる。人手不足で再配達を避けたい宅配会社の需要を見込む。 電力使用量を自動検針できるスマートメーターのデータを使い、AIが配送ルートを作る。今後、地方自 宅配時不在なくせ 東大発など2社、AIで商用化
日本郵便、4～9月期で初の営業黒字 宅配が貢献 サービス・食品 11月14日 日本郵政グループの日本郵便が14日に発表した2018年4～9月期決算で、4～9月期としては13年の発足以来で初めてとなる営業黒字を計上した。営業損益は255億円の黒字（前年同期は122億円の赤字）。従来は赤字体質の郵便事業が収益の足を引っ張っていたが、宅配便で取扱数量と単価がともに伸びて、これらを補った。海外物流子会社の豪トールの経営改善も貢献した。 日本郵便、4～9月期で初の営業黒字 宅配が貢献
