スキルアップ塾

第3回で社長にはやらないといけない仕事が3つあり、限られた時間を機会追求にどれだけ充てられるかが重要ということをお伝えしました。ここでは会社の良しあしを決める「お客さまとの向き合い方」について、私の考えをお話しします。 私は経営コンサルタントをもう長くやっていまして、クライアントが抱えるお客さまを見ていますと、クライアント自身のことが大体分かるんですね。やはり良い会社には良いお客さまが続いている

私は25年近く経営コンサルタントをしていまして、自分のことを経営者のコーチだと考えています。経営者が経営を成功させるためのお手伝いをするコーチということです。 経営者に限らず、誰でもが成功するには正しい努力を積み重ねることが、実はすごく大切です。「正しい努力」と「積み重ねる」。この2つが重要なキーワードです。 まず正しい努力についてお話ししましょう。例えばプロのサッカー選手になりたいと思っている

社長の仕事と社長の時間についてお話をしたいと思います。私は経営という仕事をこう定義しています。3つありまして、1つは「会社を方向づけする」。自分が経営する会社は何をやるか、何をやめるかを決めるのです。次に2つ目は「会社が持つ資源の最適配分をする」。限りあるヒト、モノ、カネを最適に配分することが求められ、経営者が私利私欲に走ったり、公私混同をしたりすることをしてはいけません。当たり前に聞こえますが

「良い仕事」についてお話を申し上げます。お客さまや世の中は、皆さんの会社に良い仕事をしてくれることを求めています。ですから私は経営のアドバイスをしている会社の経営者たちに対して、「良い仕事をすることに集中したほうがいいですよ」ということをよく申し上げています。 ■良い仕事に3つの定義 私は「良い仕事」というものに定義を持っていまして、3つあります。良い仕事というのは、1番はお客さまが喜ぶこと。2番

経営コンサルタントの小宮一慶さんが20年以上にわたり多くの大企業や中堅中小企業の経営者や経営を見た結果、導いた経営の原理原則について書籍「どんなときでも稼ぐ社長がやっている経営習慣36」（日経BP）にまとめた。原理原則は大企業にも中堅中小企業にも共通して通用するという。この連載では著書から一部を抜粋し、すぐに実践できるよう、分かりやすく解説する。 経営の原点でまず大事なことは、「目的」と「目標」

ファイターズに中田翔という選手がいます。 彼がまだ若かった頃、私がコーチをしていたのですが、彼に対して「なぜ走らなきゃいけないのか」「走ることでチームに何が起きるのか」と、どれだけアプローチしても、自分が必要ないと思ったら走りませんでした。 私は選手たちに、凡ゴロでも一塁まで全力で走ることを求めていました。最後まで諦めずに走っていれば、もしかしたら相手選手がエラーして、セーフになるかもしれない。

負けるチームはミスが多い。そしてミスには、必ず原因があります。だから弱いチームではミスの原因を潰すために、監督やコーチが口酸っぱく選手に教える光景がよく見られます。 「よく聞けよ。おまえは○○が悪い、△△も悪い。もっとこうするんだ。おれは何回も教えているよね。なのに、直そうとしないのはどういうこと？　だからミスが減らないんだぞ」 でも、ずっとミスの原因を指摘され続けたら、選手はどう思うでしょう。

大抵のリーダーは部下に仕事のやり方を知識として教えたら、すぐに任せてしまう傾向があります。これも、大きな誤解です。 任せる前に、やるべきことがあるのです。それは「教えた知識を現場で生かすには、どうすればいい？」と部下自身に考えてもらうこと。 「知識を教え、理解を深めさせてから任せること」と、「何となく分かったように見えるから任せること」では、その後の結果は雲泥の差です。リーダーであるあなたが「ど

新入社員に対して、リーダーはどんな言葉をかけると効果的でしょうか。 プロ野球の世界に飛び込んでくるルーキーは、「プロ野球選手になること」を目標にして頑張ってきたケースが多い。 だから私は、「皆さんは何のためにプレーするのでしょうか」と選手に目的を尋ねて、考えてもらうようにしていました。 会社経営においても、指導者がすべきことは同じ。 「新入社員の皆さんは、何のためにこれから働いていくのでしょうか

米メジャーリーグのヤンキースに、私がコーチ留学をしたときのエピソードです。ご存じの方も多いでしょうが、メジャーリーグでワールドシリーズを制すること27回の名門チーム。次に多いカージナルスが11回ですから、倍以上違うわけです。 ヤンキースが、ナンバーワンの座をこれだけ獲得し続けられる理由は何か。留学中に私が探し続けたテーマの答えは、とてもシンプルなものでした。それは、「チームに関わるすべての人たち