外国人労働者と社会的統合(3) 就労業種や地域に偏り コラム(経済・政治) 2月22日 今回は外国人労働者がどのような産業、地域で働いているかを見ていきます。 厚生労働省の「外国人雇用状況の届出状況」に掲載されている産業別就労者数によると、外国人労働者は製造業で43万4342人（全体の29.7%）、サービス業（他に分類されないもの）で23万510人（15.8%）、卸売業、小売業で18万6061人（12.7%）、宿泊業、飲食サービス業で18万5050人（12.7%）、教育、学習支援業 外国人労働者と社会的統合(3) 就労業種や地域に偏り
外国人労働者と社会的統合(2) 常に変化する存在と捉える コラム(経済・政治) 2月21日 前回、外国人労働者を捉えるにあたっては、彼らが中長期的に日本で働き続ける人たちであるということが重要だと指摘しました。では、どのような視点に基づいて見ていくべきでしょうか。 これまでの移民研究によると、外国人労働者などの移動する人（移民）について分析する際は、その移動（移住）プロセスに注目することが重要であるとされています。これは移動者のもともとの居住地での生活の様子から始まって、国際移動の選択 外国人労働者と社会的統合(2) 常に変化する存在と捉える
外国人労働者と社会的統合(1) 多くは中長期的に就労 コラム(経済・政治) 2月20日 日本で働く外国籍人口は近年、増加の一途をたどっています。厚生労働省の「外国人雇用状況の届出状況」によると、2018年10月末現在の外国人労働者数は146万463人となっています。10年前と比較すると、約100万人も増加しています。 では、外国人労働者とはどのような人たちでしょうか。最も多いのは「永住」「日本人の配偶者等」といった「身分に基づく在留資格」によって在留している人たちです。全体の33. 外国人労働者と社会的統合(1) 多くは中長期的に就労
サービスの設計と価値の創出(8) 横断的な研究が活発に コラム(経済・政治) 2月19日 現在、サービスという言葉を含む研究分野はいくつかあります。サービスサイエンス、サービス工学、サービスマーケティング、サービスデザイン、サービスコンピューティングなどです。多くは比較的新しいもので、中でもサービスサイエンスは、2004年に当時のIBM会長が座長としてまとめた米競争力協議会の報告書で提起されたのが最初といわれています。 サービス工学は日本発祥です。2000年ごろから東京大学人工物工学 サービスの設計と価値の創出(8) 横断的な研究が活発に
サービスの設計と価値の創出(7) プラットフォームがカギ コラム(経済・政治) 2月18日 情報通信技術の進歩に伴い、サービスのあり方も大きく変化しています。米配車大手のウーバーテクノロジーズや民泊のエアビーアンドビーなどは、予約、利用、支払いといったプロセスをインターネットを通じて完結できるようになっています。共通する仕組みはプラットフォームで、サービスの利用者だけでなく、遊休資産の提供者など様々なステークホルダーが双方向でやり取りすることが可能です。今後のサービス設計ではプラットフ サービスの設計と価値の創出(7) プラットフォームがカギ
サービスの設計と価値の創出(6) 経済実験による検証が有効 コラム(経済・政治) 2月15日 サービス利用者の嗜好や満足度について深く理解できれば、その知見を前提に高い価値を生み出すサービスメカニズムを考えることができるでしょう。しかし、サービスを設計し、実際に適用するためには、それを実験などによって検証することが重要です。 製品の場合には一般に、設計図を基にプロトタイプを製作し、要求仕様が満たされているか実験などを通じて検証します。仕様が満たされていなかったり、不具合が見つかった場合に サービスの設計と価値の創出(6) 経済実験による検証が有効
サービスの設計と価値の創出(5) 価値の構成に3形式 コラム(経済・政治) 2月14日 今回はサービスにおける価値の構成方法という観点から説明します。サービスの価値は、サービス自体に内在しているのではなく、提供者から利用者にサービスが提供され、そこでの相互作用を通じて生まれます。そのプロセスについて詳しく見てみましょう。 第1は、ファストフードを例に考えます。大手の店舗ではマニュアル通りの型にはまった接客がなされることが多いでしょう。これは事前にサービスが確定していることを意味しま サービスの設計と価値の創出(5) 価値の構成に3形式
サービスの設計と価値の創出(4) 人々の行動への理解深める コラム(経済・政治) 2月13日 産業技術総合研究所の竹中毅氏らは消費者のライフスタイルを分類するアンケート技術を開発し、それを使って消費者をアクティブ消費派、こだわり消費派、家庭生活充実派、堅実消費派、節約消費派などに分類しています。さらに小売企業との共同研究により、消費者の購買行動とライフスタイルの関係性について明らかにしました。例えば、こだわり消費派は価格が高くても健康に良いものを志向する購買行動をとり、節約消費派は質はあ サービスの設計と価値の創出(4) 人々の行動への理解深める
サービスの設計と価値の創出(3) 科学的アプローチに難しさ コラム(経済・政治) 2月11日 サービスの設計に人間系が含まれるということは、そのサービスで生み出される価値についても設計時に考える必要があるということです。しかし、設計者が価値を直接的にコントロールできるわけではありません。価値はサービスが利用された結果として生じるものであり、事前に十分に理解することは一般的には困難です。 本来、主観的要素を排除し、客観的で再現性を有し、反証可能性を担保することが科学研究とされます。社会科学 サービスの設計と価値の創出(3) 科学的アプローチに難しさ
サービスの設計と価値の創出(2) メカニズムデザインが有用 コラム(経済・政治) 2月8日 前回述べたように、製品の設計とは異なり、サービスは提供者と利用者間のプロセスを設計するので、工学的な製品設計の方法論とは異なるアプローチが必要となります。設計に人間系が入るために社会科学分野の知見は不可欠で、中でもメカニズムデザインの理論は非常に有用です。 メカニズムデザインは経済学の応用分野で、個々の合理性を前提とし、社会全体として望ましい帰結（社会的な効率性など）をもたらす相互作用のルール設 サービスの設計と価値の創出(2) メカニズムデザインが有用
